L'IA au service des citoyens et des collectivités locales.
watsnext propose aux collectivités des agents IA qui améliorent la relation avec les habitants, et qui soulagent le quotidien des agents territoriaux.
Bonjour, je veux ajouter une fenêtre sur la toiture de la maison. Possible ?
Quelle est votre adresse ?
8 chemin de la commune
C'est tout à fait possible, avec des critères à respecter. Il sera nécessaire de faire une Demande Préalable. Voulez-vous que je vous guide ?
Bonjour, j'ai perdu ma carte d'identité. Comment faire ?
Pas d'inquiétude, c'est une démarche courante. Avez-vous déjà fait une pré-demande en ligne ?
Non, pas encore.
Il faut d'abord la faire sur le site de l'ANTS, puis prendre rendez-vous. Voulez-vous que je vous aide ?
Exemple illustratif. Les demandes complexes sont transmises à un agent de la collectivité, avec le dossier déjà préparé.
Deux publics, un même objectif : un service public plus simple.
Pour les habitants
Des réponses claires, à toute heure, dans leurs mots.
- Démarches expliquées pas à pas
- Demandes suivies jusqu'à leur résolution
- Orientation vers le bon service dès le premier échange
Pour les agents et les élus
Moins de tâches répétitives, plus de temps pour les situations qui demandent de l'humain.
- Réponses aux questions courantes préparées
- Arrêtés et délibérations rédigés plus vite
- Outils simples à prendre en main, sans formation lourde
Quatre agents IA prêts à l'emploi.
CitIA : un package standard pour démarrer vite. Chaque agent a un rôle précis.
Pour les habitants, un assistant conversationnel
Tester le chatbotAccueil citoyen
Répond aux questions des habitants sur les démarches, les horaires et les services de la collectivité, à toute heure, à partir des informations de votre site et d'éventuels documents.
Urbaniste
Aide les habitants à comprendre les règles d'urbanisme qui s'appliquent à leur projet et les oriente vers les bonnes démarches.
Pour les agents et les élus, dans une interface conviviale et simple
Rédacteur
Rédige et vous assiste de façon interactive pour formaliser les arrêtés, délibérations, courriers et notes, pour gagner du temps sur l'écrit et n'oublier aucune référence juridique.
Conseil
Répond aux questions des agents et des élus en s'appuyant sur les guides de l'Association des Maires de France (AMF)*, Légifrance, et les documents et procédures de la collectivité.*Si vous êtes adhérent
- Légifrance
- Site web et documents de votre collectivité
Les agents dédiés aux centres de gestion.
Conseil RH statutaire
Conçu spécialement pour les gestionnaires carrières. Directement adossé au statut général de la fonction publique territoriale, à la jurisprudence à jour et, si vous le souhaitez, à vos documents. Il vous aide à répondre plus rapidement, avec précision et sérénité, aux sollicitations juridiques des collectivités affiliées.
Enquêtes administratives
À partir des enregistrements audio, il rédige les PV des entretiens. Il peut ensuite rapprocher les entretiens pour analyser les faits.
Conseils de discipline
À partir des enregistrements audio, de la convocation et des pièces disponibles du dossier, il rédige un compte rendu et le projet d’avis du conseil pour le magistrat.
Rédacteur d’arrêtés de carrière
Il rédige les arrêtés de carrière à partir des informations fournies et de sa maîtrise de la fonction publique territoriale.
Audit de documents
Il identifie les paragraphes de vos documents ou de votre site web qui nécessitent une mise à jour au regard des informations juridiques à jour disponibles sur Légifrance.
Une GRC simple et personnalisable pour suivre toutes les demandes.
Une solution pour centraliser les demandes, les échanges et leur suivi, afin que chaque habitant soit bien pris en charge. Un reporting pour donner de la visibilité sur les volumes de demandes et le respect des engagements de service.
Toutes les demandes, un seul endroitLes demandes arrivent par formulaire en ligne, email ou chatbot, et sont centralisées dans un même outil.
Un suivi par étapesUn tableau de suivi personnalisable, du dépôt de la demande à sa clôture.
Affectation aux bons servicesDes équipes par service, une répartition automatique et des niveaux de priorité.
Engagements de serviceDes délais cibles par type de demande, avec des alertes en cas de retard.
Échanges et réponses assistées par l'IAUn historique complet des échanges, des notes internes et des propositions rédigées par l'IA pour gagner du temps.
Satisfaction des habitantsUne enquête de satisfaction envoyée à la clôture, pour mesurer la qualité du service rendu.
Un package complet CitIA et des agents sur mesure.
Déployer le package
Les quatre agents standard et la GRC (optionnelle) sont mis en place ensemble, avec les équipes de la collectivité.
Identifier vos besoins
À l'usage, nous repérons les démarches et les services où un agent supplémentaire apporterait le plus.
Ajouter des agents sur mesure
Nous concevons et mettons en œuvre les agents personnalisés adaptés à votre territoire.
Exemples d'agents sur mesure
Éducation et enfanceInscriptions, suivi de dossier et activités périscolaires.
Préparation budgétaireAppui à la préparation du budget de la collectivité.
État civilAide à la préparation du dossier et orientation vers les services de l'État.
ÉlectionsAssistance à la préparation des élections.
Gestion documentaireAudit des documents, repérage des doublons et des informations obsolètes, avec préconisations.
Une IA que l'on peut expliquer aux élus et aux habitants.
L'humain garde la mainToute demande sensible est transmise à un agent de la collectivité.
Données des habitants protégées Une approche conforme au RGPD. Un hébergement en France. Des modèles d'IA français privilégiés (Mistral).
Réponses fondées sur vos sources maîtriséesLes agents IA s'appuient sur les informations officielles de la collectivité et de la fonction publique territoriale.
Bien-être des agentsL'objectif est d'alléger la charge de travail des agents sur les tâches à faible valeur ajoutée, et d'assister les équipes sur la recherche d'information et la rédaction.
Ils nous font confiance.
Pourquoi ?
- Plus de 3 ans de projets dans les collectivités localesCommunes et centres de gestion : nous connaissons vos métiers, vos contraintes et votre vocabulaire.
- Un accès privilégié aux guides de l’AMFNos agents s’appuient sur les guides de l’AMF pour les collectivités adhérentes.
- Des solutions déjà en serviceNos agents sont utilisés au quotidien par des collectivités, dont la ville de Buc.
- Des déploiements en quelques joursUn chatbot de test avec les informations de votre commune en moins de 48 h.
- Un retour sur investissement mesurableVolumes de demandes, délais de réponse, satisfaction des habitants : nous vous accompagnons pour mettre en place des indicateurs (avec ou sans GRC).
- Hébergé en France, avec des modèles d’IA françaisDonnées hébergées en France, conformité RGPD et modèles français privilégiés (Mistral).
Parlons de votre collectivité.
En 30 minutes, nous vous présentons les agents IA, et identifions les cas d'usage les plus utiles pour vos habitants et vos équipes.